CONDIÇÕES DE VENDA

1. Produtos

Todos os produtos comercializados pela GOTI JOIAS são novos, genuínos e acompanhados do Certificado de Garantia de Autenticidade da respectiva marca.

Os produtos são entregues em estojo e saco da respectiva marca.

Todos os produtos comercializados pela GOTI JOIAS estão em conformidade com a legislação portuguesa.

Os preços são expressos em Euros (EUR) e incluem o IVA à taxa legal em vigor.

 

2. Responsabilidades

A GOTI JOIAS declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A GOTI JOIAS não é responsável por prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.

 

3. Obrigações dos Clientes e Utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1. Guardar, e não divulgar, o seu username e password de autenticação da Loja Online por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta.

2. Não utilizar identidades falsas

3. A facultar dados pessoais e moradas correctas de forma a que a GOTI JOIAS possa processar devidamente as encomendas.

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à GOTI JOIAS e compromete-se a comunicar qualquer alteração aos mesmos.

A GOTI JOIAS declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

 

4. Privacidade e Protecção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

O Cliente autoriza expressamente a GOTI JOIAS a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A GOTI JOIAS não comercializará nem partilhará a sua base de dados de Clientes com terceiros.

 

5. Realização de Encomenda Online

Para a realização de compras através da Loja Online da GOTI JOIAS http://www.gotijoias.pt/ é necessário efectuar o seu registo.

Depois de navegar pelas categorias do interesse do utilizador, clicando nos produtos para visualizar os detalhes, basta clicar no botão "Comprar" para adicionar os produtos à area "As Suas Compras".

Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A GOTI JOIAS informa que os preços praticados na Loja Online são exclusivos da GOTI JOIAS e que poderão variar dos preços na loja física GOTI JOIAS.

A validação da encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais de Venda.

Os dados registados pela GOTI JOIAS constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a GOTI JOIAS e o Cliente. É da responsabilidade da GOTI JOIAS arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos deverá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

 

6. Formas de Pagamento Disponíveis

A GOTI JOIAS disponibiliza 3 formas de pagamento para as encomendas online:

- Transferência Bancária

- Multibanco (EasyPay)

- PayPal / Cartão de Crédito (Visa/Mastercard)

 

7. Disponibilidade dos Produtos

A GOTI JOIAS apenas processa as encomendas após confirmação do respectivo pagamento, pelo que a GOTI JOIAS não pode garantir a disponibilidade dos produtos até ao início do referido processamento.

Na ficha do produto encontra a disponibilidade do artigo que acresce o tempo de transporte dependendo do transportador e do destino da sua encomenda.

A GOTI JOIAS só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

Qualquer atraso verificado na expedição de produtos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

 

8. Despesas de Envio

As despesas de envio são por conta do cliente.

O transporte dos produtos é coberto por seguro contra perdas ou possíveis danos que possam ocorrer durante o transporte.

O produto é embalado com todos os cuidados para evitar danos durante o transporte de forma a assegurar a plena satisfação do Cliente.

 

9. Trocas e Devoluções

Aplicável em compras realizadas online:

No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a GOTI JOIAS possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de produtos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta, à GOTI JOIAS. Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção, acompanhados da respectiva factura.

Em caso algum envie os produtos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:

- Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original e completa e demais elementos que acompanham o produto, nomeadamente certificados de garantia, películas de protecção etiquetas de segurança e acompanhados da respectiva factura;

- Não se aceitam trocas de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente (anéis e alianças executadas à medida do cliente, gravações, etc...);

- O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos, extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.

Após contacto com a GOTI JOIAS e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o produto para a nossa morada:

GOTI JOIAS

ALAMEDA ARMANDO GONÇALVES N9 CELAS PLAZA
3000-059 COIMBRA
PORTUGAL
Todos os produtos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca aqueles que respeitarem as condições de troca.

No caso de troca e reenvio informamos que:

- Serão debitadas despesas de envio

- Serão debitadas despesas de cobrança se a encomenda for enviada à cobrança;

A GOTI JOIAS reserva-se no direito de não aceitar produtos que não cumpram estas condições.

 

10. Garantia e Assistência Pós-Venda 

Todos os produtos comercializados pela GOTI JOIAS estão abrangidos por uma garantia contra qualquer deficiência de fabrico, nunca sendo esta inferior a 2 anos.

A garantia é internacional e válida em qualquer Agente Autorizado da respectiva marca em Portugal. No caso do produto adquirido apresentar defeito, deverá comunicar o mesmo à GOTI JOIAS, informando o número da sua encomenda e a descrição da anomalia. Os custos com o envio de produtos no âmbito e dentro do período da Garantia serão suportados pela GOTI JOIAS.

Após a recepção do produto nas instalações da GOTI JOIAS faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade no âmbito da garantia, o produto será enviado para a Assistência Técnica da marca. Será posteriormente enviado ao Cliente para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso (por ex: queda, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedamos à reparação do produto remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca, cujos custos de reparação e envio decorrerá por conta do Cliente.

 

11. Legislação Aplicável

1. A legislação aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através da Loja Online da GOTI JOIAS é a lei portuguesa.

 

2. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas Condições Gerais de Venda será competente o Tribunal da comarca de Coimbra com expressa renúncia de qualquer outro.

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